Servicevoorwaarden

Servicevoorwaarden

Algemene voorwaarden

Welkom bij Houten Tokkel via houtentokkel.shop. In onze webwinkel vind je akoestische, klassieke en jazzgitaren, ukeleles, banjo's, mandolines en toebehoren van onder andere Carvalho, Kala Makala, Deering, Tanglewood en Benedetto.

Bestellen en betalen

Je kunt je bestelling online plaatsen via houtentokkel.shop. Betalen kan met creditcard of PayPal.

Verzending en levering

Wij verzenden wereldwijd. Voor alle bestellingen is de verzending gratis. De verwachte levertijd bedraagt 7 tot 15 werkdagen.

Retourneren

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen per post retourneren. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Na ontvangst van een retour betalen wij het volledige aankoopbedrag terug. Is het artikel defect geleverd, dan kun je het gratis per post retourneren.

Garantie

Op elk instrument geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant. Klopt er iets niet met je instrument, neem dan contact met ons op. Bij een defecte levering nemen wij de retourkosten voor onze rekening. In andere gevallen betaal je zelf de retourkosten.

Kortingscode

Met kortingscode TOKKEL13 krijg je 13% korting op je hele bestelling. Vul de code in bij het afrekenen. De korting is geldig op alles in de winkel.

Vragen over je bestelling

Heb je een vraag? Mail ons via support@houtentokkel.shop. Ons team werkt vanuit Nederland en beantwoordt berichten op werkdagen.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing.

Laatst bijgewerkt: 13 november 2026