Veelgestelde vragen
Bestellen en betalen
Welke instrumenten verkoopt Houten Tokkel?
Bij Houten Tokkel vind je akoestische, klassieke en jazzgitaren, ukeleles, banjo's en mandolines met bijpassende toebehoren. We verkopen onder meer instrumenten van Carvalho, Kala Makala, Deering, Tanglewood en Benedetto.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt betalen met een creditcard of via PayPal.
Hoe gebruik ik de kortingscode?
Vul TOKKEL13 in bij het afrekenen. Je ontvangt dan 13% korting op je hele bestelling. De code is geldig op alles in de winkel.
Waar kan ik terecht met een vraag over mijn bestelling?
Mail ons via support@houtentokkel.shop. Ons team in Nederland leest mee en antwoordt op werkdagen. Vermeld TOKKEL13 als je gebruik wilt maken van de korting.
Verzending
Waarheen verzendt Houten Tokkel?
We verzenden wereldwijd. De verzending van iedere bestelling is gratis.
Hoe lang duurt de levering?
Reken op een levertijd van 7 tot 15 werkdagen. De precieze duur kan per bestemming verschillen.
Retourneren en terugbetaling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt een artikel binnen 30 dagen per post retourneren. De retourzending betaal je zelf. Na ontvangst krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
Wat gebeurt er wanneer mijn instrument defect is geleverd?
Bij een defecte levering nemen we de retourkosten voor onze rekening. Stuur het artikel binnen 30 dagen per post terug, waarna je een volledige terugbetaling ontvangt.
Hoe meld ik een retour of defect?
Neem contact met ons op via support@houtentokkel.shop. Vermeld je bestelgegevens en beschrijf kort wat er aan de hand is, zodat we je retour goed kunnen begeleiden.
Garantie
Welke garantie geldt voor een instrument?
Op ieder instrument geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant. Klopt er iets niet, mail ons dan via support@houtentokkel.shop. Binnen 30 dagen kun je een artikel per post terugsturen; bij een defecte levering is die retour gratis en in andere gevallen betaal je zelf de retourkosten. Een goedgekeurde retour wordt volledig terugbetaald.